ショッピングガイド
aigo.へお越しいただき、誠にありがとうございます。
当店は 海外インポート製品 を扱うセレクトショップです。
日本国内の基準とは異なる点がございますので、安心してお買い物いただくために、必ず本ページをご確認ください。
購入に関するご注意
商品のお届け期間について
▪️ 通常商品
商品は、全て海外で買い付けております。
現地にて商品の検品・梱包をし国内到着後、再度検品をし発送させていただいております。
そのため、ご決済から到着まで最短14日〜25日前後のお時間をいただいております。
商品発送までのお日にちをご理解いただきご注文ください。
少しでも早くお届けできるようにと努力しておりますが仕入状況・配送状況により30日以上お日にちをいただく場合もございます。
海外仕入れの為、現地の配送、通関状況のによりお届け日指定及び、到着日の詳細のお問い合わせには対応できかねます事ご了承ください。
お手元に届きますまで責任を持って対応させていただきますので
到着までお待ちいただきますようお願い申し上げます。
＜ ご注文後のメールについて ＞
・ ご注文完了後、自動でBASEより確認メールが送信されます。
キャリアメール（au/docomo/SoftBank）は、迷惑メールフィルターの影響で受信できない可能性があります。
キャンセル・返品ついて
【 キャンセル 】
当店では、発注システムの都合上、ご注文後1時間以内のキャンセルのみ承っております。
1時間を過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルおよびご注文内容の変更は一切お受けできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
※ご購入前に十分ご検討お願い申し上げます。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認ください。
【 返品 】
インポート製品は 海外基準での検品 を行っております。
以下の項目は着用に支障がないため、不良品には該当しません。
・ ボタンの緩さ
・ 輸送時の折りシワ
・ イメージの違い（写真との色味差など）
・ ボタンホールの穴が開いていない
・ 刺繍のズレ・ほつれ・小さな汚れや傷
・ 色のかすれや褪色
・ 接着剤や塗料のはみ出し
・ 製品特有の強い臭い（洗濯で軽減されます）
・ チャコペンの跡（洗濯で落ちます）
・ 生産ロットの違いによる、生地・色・デザインの微細な変更
・初期不良商品の場合でも、一度でも使用・着用された商品
・初期不良商品の場合でも、お客様の元で傷・汚れなどが発生した場合
・SALE品及び訳あり品
商品には万全を期しておりますが、到着した商品に上記以外の欠陥があった場合は速やかに返品・または交換対応をさせて頂きます。
お客様都合等の返品は一切お受けできませんので予めご了承の程よろしくお願い致します。
また、当店で取り扱っております商品は海外製造品(韓国・中国・アメリカ)の為、工場出荷前の検品基準が日本と異なります。
日本製品と比べ海外製品はメーカーの検品基準が甘く、小傷がある・梱包時の折り跡等ございますが全てメーカー基準を満たした商品となっております。
予めご理解の上お買い求め頂けますようお願い致します。
＊返品・交換対応可能
・未使用品で使用・着用前に汚れや破損が認められた場合
・当店の誤配送
※交換をご希望の場合、該当商品の在庫がない場合は大変申し訳ございませんが返品対応とさ
せて頂きます。
▶︎返品及び交換をご希望のお客様は、お手数ですが商品到着日より４日以内に
当ショップお問い合わせフォームか下記のメールアドレスへご連絡下さいますようお願い致します。
不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。
返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。
初期不良品であっても、商品到着日より４日以内にご連絡を頂けない場合は対応不可となりますのでよろしくお願い致します。
在庫切れについて
商品の在庫は十分に確認しておりますが、稀にメーカー元にて在庫切れや生産中止となる場合がございます。
その際は、該当商品のみキャンセルとさせていただき、速やかにメールにてご連絡いたします。
【ご返金について】
クレジットカード決済・Amazon Pay決済をご利用のお客様：
→ 当店にて自動キャンセルを行い、決済の取り消し手続きをさせていただきます。
その他のお支払い方法をご利用のお客様：
→ 銀行振込にてご返金させていただきます。
ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
寸法について
・ 縫製による 1～3cmの誤差 は通常範囲内とみなし、不良品には該当しません。
・ Sサイズを注文したのにLサイズが届いた場合などを除き、寸法誤差は返品・交換の対象外です。
カラー表記について
・ 撮影環境やモニター設定により、色味が異なって見える場合があります。
・ 海外メーカーが提供するカラー・サイズ表記をそのまま販売しております。
お洗濯に関する注意点
・ 手洗いを推奨 し、洗濯機のご使用はお控えください。
・ 色移りのリスクがあるため、他の衣類と分けて洗濯してください。
テキストを入力してください
ご注文からお届けまでの流れ
♢発注作業は海外の業者に委託しておりますので、発送日時など国内のように詳細にお伝えすることが難しくなっております。
お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
♢土日は発注業者が休業日のため、お取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓10～15営業日前後（商品の入荷状況により変動もございます）
海外発送
↓ 3営業日前後
国内にて再度検品、梱包
↓ 2,3営業日前後
国内発送
↓1〜2日前後
お客様のもとへお届け
不在時の対応
＜再配達について＞
長期不在(佐川・ヤマト・郵便局保管期間超過)やご登録時の住所間違いなど、
お客様都合にて弊社へ返送された場合、 再発送手数料を ¥2000
当社口座へお振り込みいただき再発送はお振り込み確認後となります。
（恐れ入りますが振込手数料はお客様負担となります）
ご注文後1時間を経過した商品のキャンセルはお受け出来かねますことご了承ください。
・ 配送会社の保管期限を過ぎると、商品は破棄処分となります。
・ 再配達の依頼、再配達手数料のお振り込みが無いご注文商品に関しましては破棄処分となります。
・ 受取放棄による商品代金の返金は一切対応できません。
配送料について
全国一律800円
8,000円以上お買い上げで送料無料
配送業者：ヤマト運輸 / 佐川急便
配送について
すべての商品は追跡番号付きで発送いたします。
環境保護のため、簡易包装でお届けします。（靴・アクセサリーは箱なしの場合あり）
税関検査について
稀に税関で開封検査が行われることがありますが、通常の輸入手続きの一部です。
商品に破損があった場合は、交換対応をいたします。
長距離輸送による影響
梱包の崩れ・商品の形崩れが発生する可能性があります。
お支払い方法について
・クレジットカード
・キャリア決済
・あと払い（Pay ID）
・Amazon Pay
「あと払い（Pay ID）」とは
商品が届いた後に代金を支払う方法です。
・当月の支払い金額を、翌月にまとめて支払うことが可能に
・コンビニでの支払い手数料（350円／税込）が注文ごとではなく、月単位でまとめた金額での請求に・カード決済におけるカード番号入力が不要になり、スムーズに購入ができる
・ショッピングサービス「Pay IDアプリ」からバーコードを表示し、コンビニでかんたんに支払いができる
※「あと払い（Pay ID）」の利用には「Pay ID決済」の登録が必要となります。
ーあと払い（Pay ID）の詳しいお支払い方法は下記のURLページをご覧くださいー
領収書・納品書について
当店ではペーパーレス化推進のため、納品書・領収書の同封は行っておりません。
またすべての商品は海外より直接発送しているため、納品書・領収書をご希望の場合はPDFデータにてお送りいたします。
ご希望のお客様は、ご購入手続き時に【備考欄】へその旨をご記入ください。
誠に勝手ではございますが、お客様に気持ちよく購入していただくため
上記の旨をご納得いただきご購入頂きますことお願いいたします。
最後までお読みいただきありがとうございます。
◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらメールにてご連絡ください。◆